إنجاز غير مسبوق.. نسك عناية تقدم 8 ملايين خدمة لحجاج عرفات بـ11 لغة مختلفة

أعلنت وزارة الحج والعمرة عن تفعيل مبادرة "نسك عناية" في مشعر عرفات لتقديم رعاية ميدانية متكاملة للحجاج خلال وقوفهم بعرفة، الذي يمثل ذروة مناسك الحج.

وتعمل فرق المبادرة على مدار الساعة من خلال مراكز متخصصة موزعة في المشعر، حيث توفر الدعم بأكثر من 11 لغة بينها لغة الإشارة، وتقدم خدمات الإرشاد والدعم الصحي والنفسي، واستقبال البلاغات والاستفسارات، مع التركيز على الحالات الإنسانية.

وتتميز المبادرة بارتباطها التقني بمنصة "نسك"، مما يتيح التنسيق الفوري مع الجهات الخدمية واتخاذ قرارات سريعة بناءً على البيانات الميدانية، إضافة إلى استخدام أدوات إلكترونية لقياس رضا المستفيدين بشكل لحظي.

وشهدت المبادرة توسعاً استراتيجياً هذا العام ليشمل أكثر من 39 مركزاً و142 نقطة خدمة إضافية في مواقع حيوية بمكة المكرمة والمدينة المنورة وجدة والمشاعر المقدسة والمنافذ البرية والبحرية والجوية، بينما تواصل 15 مركزاً دائماً تقديم خدماتها لضيوف الرحمن طوال العام.

وقد نجحت المبادرة منذ إطلاقها عام 2019 في تقديم أكثر من 8 ملايين خدمة شملت مختلف أنواع الدعم والمساندة، بالتعاون مع الجمعية الأهلية للتوعية الصحية.

وتأتي هذه الجهود في إطار سعي المملكة لتحقيق مستهدفات رؤية 2030 في تحسين جودة الحياة وتقديم خدمات متكاملة لضيوف الرحمن تعكس هوية المملكة الدينية والوطنية.

عمر الراشد

أمتلك خبرة تزيد عن خمسة عشر عامًا في الكتابة والتحليل العميق للتطورات التقنية وأثرها على الحياة اليومية.

قم بمشاركة المقال