تفاصيل صادمة تظهر لأول مرة في قضية مضيف طيران أديل
قم بمشاركة المقال
باشرت شركة طيران أديل تحقيقاً رسمياً في واقعة تتعلق بطريقة تعامل أحد مضيفيها مع إحدى المسافرات على متن إحدى رحلاتها، وذلك بعد تلقي شكوى رسمية بهذا الشأن.
وأفادت الشركة في بيانها أنها شكلت لجنة متخصصة للتحقيق في الحادثة، وذلك بهدف الوقوف على كافة الجوانب المتعلقة بالقضية، مع جمع شهادات الشهود والمعلومات الضرورية لتكوين صورة متكاملة عما حدث.
وقامت إدارة الشركة بالتواصل المباشر مع المسافرة المعنية والطرف المشتكي لاستيضاح ملابسات الواقعة، مؤكدة أن سياستها في التعامل مع الشكاوى تقوم على أسس الشفافية والحيادية والسرعة في الاستجابة والتعامل.
وشددت طيران أديل على أنها لن تتردد في اتخاذ الإجراءات التصحيحية أو التأديبية المناسبة في حال ثبوت أي تقصير أو تجاوز، وأكدت أنها تضع رضا المسافرين وراحتهم ضمن أولوياتها.
وأوضحت الشركة أنها تعمل باستمرار على تطوير تجربة السفر وتدريب الكوادر العاملة وفق أعلى المعايير المهنية، مشيرة إلى أن مثل هذه الحوادث تمثل فرصة لتقييم الأداء ومعالجة أية ثغرات في منظومة الخدمة.
وختمت الشركة بيانها بتأكيدها على الالتزام بتقديم خدمة متميزة وآمنة لجميع المسافرين، وأن هذه الحادثة ستكون حافزاً لتعزيز آليات المراقبة والمتابعة في جميع رحلاتها.
عمر الراشد
أمتلك خبرة تزيد عن خمسة عشر عامًا في الكتابة والتحليل العميق للتطورات التقنية وأثرها على الحياة اليومية.قم بمشاركة المقال
